Politique sur le jeu des mineurs

Chez Quebec Casino, nul ne peut ouvrir un compte avant d'avoir 19 ans, et cette règle ne souffre aucune exception. Ici, vous verrez de quelle façon l'âge des joueurs est contrôlé, les démarches entreprises quand un mineur parvient malgré tout à déjouer nos contrôles, et quelles ressources peuvent aider les familles à protéger les jeunes contre le jeu en ligne.

Accès dès 19 ans seulement

L'ouverture d'un compte, le dépôt et la mise vous sont défendus jusqu'à vos 19 ans.
Un compte ouvert par un mineur n'est jamais valide.
Un mineur ne peut conserver aucun gain, même sur le compte d'un adulte.
Les adultes ne doivent jamais laisser un enfant utiliser leur compte, leurs cartes ou leurs identifiants.

Vérification de l'âge de chaque joueur

Nous utilisons plusieurs niveaux de contrôle pour empêcher les mineurs de passer entre les mailles.

Lors de l'inscription, il faut fournir sa date de naissance; toute inscription d'une personne n'ayant pas 19 ans est rejetée.
Avant tout dépôt, nous validons votre identité et votre âge à l'aide de pièces officielles et de vérifications reposant sur des sources de données fiables.
Nous confirmons également que votre emplacement fait partie des endroits où nous acceptons des joueurs.
Notre équipe effectue des contrôles supplémentaires en tout temps si un indice laisse croire qu'une personne plus jeune joue, comme un changement dans la façon de jouer ou un signalement d'un proche.

Les documents que nous utilisons sont détaillés sur notre page Vérification et LCBA.

Mesures prises lorsqu'un mineur est repéré

Si nous découvrons un compte ouvert par un mineur, ou un mineur qui utilise le compte d'un adulte :

le compte est fermé immédiatement
toutes les mises et tous les gains sont annulés
après confirmation des faits, les sommes déposées sont remboursées via le mode de paiement d'origine
les bonus ou les points Quebec Rewards sont retirés
nous bloquons les renseignements utilisés, afin d'empêcher de nouvelles inscriptions

Si un adulte a sciemment permis à un mineur de jouer, nous pouvons aussi fermer le compte de cet adulte.

Contrôle parental et filtres

Les familles disposent d'excellents outils pour bloquer le contenu de jeu à la maison.

Activez les fonctions de contrôle parental des ordinateurs, téléphones, tablettes et consoles de jeu.
Activez la recherche sécurisée dans votre navigateur et votre moteur de recherche.
Utilisez un logiciel de filtrage ou les paramètres de votre routeur domestique pour bloquer les sites de jeu.
Limitez les téléchargements d'applications pour que les enfants ne puissent pas en installer sans votre accord.
Parlez de jeu avec vos enfants et expliquez-leur que seuls les adultes peuvent y participer.

Internet Matters propose des conseils clairs et gratuits aux parents qui configurent ces contrôles.

Appareils communs : protéger les jeunes

Une tablette ou un portable partagé peut faciliter l'accès d'un enfant à votre compte. Quelques habitudes simples assurent sa sécurité.

Fermez toujours votre session quand vous avez fini de jouer.
Empêchez votre navigateur d'enregistrer votre mot de passe.
Gardez vos identifiants pour vous.
Protégez l'écran par un verrouillage : NIP, empreinte digitale ou reconnaissance faciale.
Rangez les mots de passe de portefeuilles électroniques et les cartes bancaires hors de portée des enfants.
Sur un ordinateur partagé, donnez à chaque utilisateur son propre profil.

En tant que titulaire du compte, vous êtes responsable de tout le jeu effectué sur votre compte. Notre Avis sur les témoins explique comment effacer les données enregistrées dans votre navigateur.

Nous joindre

Si vous croyez qu'un mineur joue au moyen d'un compte Quebec Casino, faites-le-nous savoir à [email protected] en précisant toute l'information que vous avez; notre enquête sera menée promptement et de façon confidentielle.